Action solidaire

Si Internet est un outil formidable pour s’informer et échanger avec le monde entier, il représente aussi certains dangers…Escroqueries, usurpation d’identité, harcèlement sur les réseaux sociaux… Découvrez les bons réflexes à adopter pour vous protéger.

Protéger votre matériel : 
- Mettez régulièrement à jour vos logiciels : navigateur (Internet Explorer, Mozilla…), antivirus…  
- Analysez régulièrement votre ordinateur pour détecter les virus et logiciels espions 
- Installez un pare-feu (ou "firewall") qui empêche les intrusions dans votre ordinateur (ex : Avast, ZoneAlarm, Comodo…)  
- Protégez par un mot de passe l’accès à votre ordinateur, à votre tablette tactile et à votre smartphone. 

Protéger vos données personnelles : 
- Ne saisissez pas vos coordonnées personnelles sur des forums (nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone…)  
- Lorsque vous réglez avec vos données bancaires, vérifiez la fiabilité du site : la connexion doit être sécurisée (l’adresse URL doit comporter le préfixe « https », un cadenas fermé peut apparaitre sur le navigateur) et vous devez pouvoir accéder à des informations sur l’enseigne (n° de téléphone, siège social, SIRET au registre du commerce…)  
- Soyez vigilant sur les publications que vous réalisez sur les réseaux sociaux : une photo ou un contenu peut être « volé » par une simple capture écran et il est quasiment impossible d’effacer une information publiée sur Internet…  
- Ne transmettez pas vos coordonnées bancaires par e-mail et ne cliquez pas sur des liens pour les transmettre : aucun organisme ne vous fera une telle demande 

Protéger vos enfants : 
- Parlez d'internet avec vos enfants, de son utilisation et de ses dangers. 
- Installez l'ordinateur dans une pièce de passage  
- Paramétrez votre navigateur à l'aide des menus "options internet" et "sécurité" pour contrôler les accès aux sites.  
- Activez un contrôle parental sur votre compte utilisateur 

Vos questions / nos réponses :

« Ma fille a été taggée sur des photos Facebook par un de ses amis alors qu’elle s’était déguisée, elle a été moquée par ses « amis » qui depuis la traitent de tous les noms, sur Facebook et à l’école. Il y a humiliation : quels sont mes droits ? »

Il y a plusieurs choses à vérifier. D’un point de vue pratique, votre fille peut certainement se «détaguer» et ainsi être moins identifiable. Ensuite, vous pouvez demander à cet «ami» de retirer la photo. Enfin, vous pouvez signaler à Facebook des propos insultants et blessants portant atteinte à votre fille, documents à l’appui.

« Je suis commerçant et un concurrent vient de s’installer en face de ma boutique. Depuis son installation, j’ai remarqué que j’avais des commentaires plus que mensongers sur la page Facebook de ma boutique et également de mon encart sur Google, alors que je ne retrouve pas les clients faisant ces « témoignages » empoisonnés… Quels sont mes droits ? »

La meilleure solution est de porter plainte afin qu’une enquête de police soit ouverte et que les auteurs puissent être retrouvés.

Vous souhaitez connaître vos droits et obtenir des réponses à vos questions ?
Le Soutien Juridique, proposé par l’Association des Assurés APRIL, peut vous aider.